Depuis quelques semaines, les utilisateurs des GraouLib’ pédalent dans la semoule quand il s’agit de trouver un de ces vélos électriques disponible en station, dans la métropole de Metz.
Lancés par la Métropole de Metz fin août 2025, les GraouLib’, ces vélos électriques en libre service, semblent avoir trouvé leur public. Mais depuis plusieurs semaines, les usagers s’étonnent de trouver de moins en moins de vélos disponibles sur le réseau.
Alors où sont passés les GraouLib’ ? En maintenance dans les ateliers pour quelques semaines suite à une forte fréquentation du service pendant l’été.
À Metz, où sont passés les GraouLib’ ?
Cet été 2026 marquait la première saison estivale des GraouLib’ et, visiblement, la Métropole de Metz ne s’attendait pas à faire face à autant d’usagers. « On a été victime de notre succès », justifie Joy Hendrix, conseillère métropolitaine déléguée chargée du plan vélo. Ils s’attendaient à atteindre le million de kilomètres parcourus en GraouLib’ en un an, ils l’ont finalement atteint un peu plus tôt, dès le mois de juillet.
Selon l’élue, cet été particulièrement ensoleillé a donné des envies d’escapades à plus de monde que prévu. Il y a donc eu plus d’usure sur les vélos qu’anticipé, c’est pour ça qu’actuellement une grande partie des GraouLib’ sont en révision. « Les techniciens sont à pied d’œuvre », rassure-t-elle.
Pas de remboursement des abonnements prévus, malgré des mécontents
Une fois que les batteries auront effectué quelques cycles de charge afin de retrouver une autonomie maximale, ils seront répartis au fur et à mesure en fonction des flux et des stations les plus utilisées. C’est une question de semaines avant un rétablissement de la situation, espère Joy Hendrix.
Alerté par la situation, Jérémy Roques, conseiller municipal et métropolitain d’opposition à Metz, déplore sur ses réseaux sociaux un manque de communication envers les usagers et plaide pour plus de transparence.
Bon @EuroMetroMetz @VilledeMetz @GrosdidierMetz
Plusieurs jours que la situation est dégradée.90% des stations sont vides
Une grosse partie du parc est déclarée HS.Aucune communication de vos services.
Pour une rentrée scolaire, c’est catastrophique. pic.twitter.com/XYO1LviYqF
— 🚴♂️ Vélotaf Metz 🚴♂️ (@Velotaf_Metz) September 2, 2026
Il interroge sur un éventuel remboursement des abonnements, ce n’était pas à l’ordre du jour de la Métropole lors de notre entrevue, le 3 septembre. « Pour août, on n’a pas eu de retour [négatif] de nos abonnés », assure Joy Hendrix. Pourtant, sur les réseaux sociaux, des usagers ont fait part de leur mécontentement.
À terme, la Métropole de Metz déclare vouloir augmenter la flotte de GraouLib’.