Nouveaux box de consultations, délais réduits pour les urgences, plus de places assises en salle d’attente : le service ORL de Mercy s’est agrandit !
Les objectifs sont désormais atteints : augmenter la capacité d’accueil des patients, optimiser la prise de rendez-vous et offrir de meilleures conditions d’accueil et de travail. En effet, depuis février 2025, le service ORL du centre hospitalier régional Metz-Thionville tourne avec cinq cabines de consultation au lieu de trois, propose quinze places assises supplémentaires dans la salle d’attente des patients hospitalisés. Des aménagements essentiels au vu de la hausse du nombre de rendez-vous ces deux dernières années.
« Nous sommes passés de 18 000 à 22 000 consultations ici en deux ans. Donc ça nous permet d’accueillir plus de patients et possiblement de diminuer le temps d’attente de prise de rendez-vous », nous explique le Dr Rémy Grosjean, chef de service à Mercy. Dans la mesure où plusieurs médecins ORL sont partis à la retraite en Moselle, « nous avons un afflux de patients supplémentaires, d’où ces réaménagements dans le service« .
Des rendez-vous urgents honorés rapidement
La promesse n’est pas faite à tous les patients, mais ceux ayant besoin de rendez-vous urgents, sur ordonnance de leur médecin, auront un créneau « dès le lendemain ou dans la semaine, selon le degré de priorité« , rappelle le chef de service. Une avancée certaine face à l’afflux massif de patients. Mais la patience restera de mise, hors urgence, avec des délais d’environ six mois minimum.
Nouveauté à souligner : l’optimisation des consultations grâce à un parcours de soin amélioré en cancérologie, en trouble d’équilibre ou encore en trouble de déglutition. « Ce sont des sur-spécialités ici. Cela permet au patient de faire plusieurs examens le même jour, plutôt que de venir 3 à 5 fois de manière dispersée« .
85 000 euros on été nécessaires pour ce chantier, inclu dans le plan de financement du CHR sur les dix prochaines années. Soit 500 millions d’euros répartis entre Metz et Thionville.
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