Depuis ce mercredi, les clients du magasin Leclerc de Thionville peuvent croiser trois nouvelles bornes dans les allées. Derrière ces écrans, une technologie en pleine expansion : l’intelligence artificielle. Objectif ? Personnaliser l’expérience d’achat, répondre aux questions des consommateurs, et même analyser leur profil pour leur proposer des publicités adaptées.
Une assistante virtuelle disponible 24h/24
Baptisée Elia, la première borne fonctionne comme une assistante virtuelle, une création de la société mosellane LorWeb. Disponible sept jours sur sept, elle permet aux clients de comparer les prix avec d’autres enseignes, d’obtenir des idées de repas en fonction des produits disponibles ou encore de consulter les promotions du moment. C’est une première expérimentation dans le pays.
Une publicité sur mesure grâce à la reconnaissance faciale
Quelques mètres plus loin, une autre borne attire l’attention des usagers. Équipée d’une caméra, elle utilise l’intelligence artificielle pour analyser la morphologie et l’âge des clients. Cette technologie permet de proposer des publicités ciblées en temps réel. « Il ne s’agit pas de publicité intrusive, précise Grégoire Audibert, directeur et co-fondateur de Winter Mushroom, une des deux entreprises à l’origine de ces outils. Nous suggérons simplement aux clients déjà présents en magasin des produits qui pourraient les intéresser. »
Des données anonymes et un investissement conséquent
Les développeurs insistent sur le respect de la vie privée : les données collectées restent anonymes. L’investissement pour ces bornes s’élève à environ 10 000 euros par unité, après plus d’un an de recherche et développement. « Nous voulons rendre obsolète la publicité de masse, moins ciblée et moins pertinente pour le consommateur, » ajoute Grégoire Audibert.
Le directeur du magasin, Gilles Beconcini, souligne sa volonté à travers ces nouveaux outils de « simplifier la vie des consommateurs et de leur faire gagner du temps ».
Une révolution en marche
Ces outils, encore en phase de test, pourraient bien marquer le début d’une nouvelle ère dans nos modes de consommation. L’intelligence artificielle s’invite désormais dans les supermarchés, promettant une expérience d’achat toujours plus personnalisée.
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